Fattori di qualità	Indicatori di qualità	Standard (valori)	Tipologia standard	Note
Tempo di preventivazione	Tempo massimo a decorrere dalla richiesta documentata da parte dell’utente	15 giorni senza sopralluogo 25 giorni con sopralluogo	Specifico	Con o senza sopralluogo
Tempo di esecuzione del- l’allacciamento di nuova utenza	Tempo massimo tra l’accettazione del preventivo e l’esecuzione dell’allacciamento al netto di eventuali autorizzazioni	30 giorni	Specifico	Senza lavori di adeguamento rete; al netto di lavori a cura e spese da parte dell’utente; salvo esigenze peculiari
Tempo per l’attivazione della fornitura	Tempo massimo tra la definizione del contratto e l’attivazione della fornitura	10 giorni	Specifico	A prescindere da particolari situazioni
Tempo per l’attivazione o riattivazione della fornitura	Tempo massimo per la riapertura del contatore e l’attivazione o la riattivazione della fornitura nei casi di subentro, al netto di eventuali autorizzazioni e/o certificazioni	5 giorni	Specifico	Senza modifica della potenzialità del contatore
Tempo per la cessazione della fornitura	Tempo massimo per la cessazione della fornitura	3 giorni	Specifico
Tempo di rilascio permessi e/o autorizzazioni di allacciamento alla pubblica fognatura	Tempo massimo tra la richiesta dell’utente e la risposta	30 giorni	Specifico	Salvo quanto eventualmente disposto dal regolamento di fognatura
Tempo di esecuzione di estensione di rete e relativo allacciamento	Tempo massimo tra la data di pagamento del preventivo e la completa esecuzione dei lavori di costruzione della rete e dell’allacciamento compreso posa contatore e attivazione della fornitura	40 giorni	Specifico	Salvo lavori di particolare complessità

indietro