10.1. MODALITÀ DI VALUTAZIONE
 
Il Consorzio Ecologico Prenestino effettua periodicamente sondaggi a campione al fine di stimare il grado di consenso o dissenso, nonché le aspettative degli utenti circa la qualità del servizio erogato ed i progetti in corso.
Per aumentare gli standard di livello di qualità del servizio fornito, il Consorzio Ecologico Prenestino effettua un periodico monitoraggio del gradimento del servizio da parte dell’utenza, mediante interviste telefoniche od inoltro dei questionari.
Gli utenti possono inoltre manifestare le loro proposte volte al miglioramento del servizio, mediante invio per corrispondenza, comunicazione telefonica o tramite fax, ovvero all’indirizzo di posta elettronica info@consorziocep.it.
I dati rilevati circa la qualità del servizio fornito e la valutazione del grado di soddisfazione, vengono annualmente pubblicati a cura del il Consorzio Ecologico Prenestino e messi a disposizione degli utenti e delle associazioni dei consumatori che lo richiedano.