6.1. FATTURAZIONE LETTURA DEL CONTATORE
 
La fatturazione viene normalmente effettuata con cadenza semestrale, oltre quella emessa per le eccedenze di consumo oltre il minimo contrattuale.
La procedura di fatturazione è espletata mediante il ricorso a strumenti di calcolo elettronico.
La fatturazione è basata sui dati presuntivi dei consumi relativi al periodo di riferimento, ovvero in relazione ai minimi impegnati contrattualmente, e sui dati reali desunti dal misuratore.
La rilevazione dei consumi viene effettuata mediante lettura dei dati riportati dall’apparecchio misuratore.
Nel caso in cui l’apparecchio misuratore sia situato in un’area di proprietà privata, l’utente può effettuare la lettura dei dati in maniera autonoma, comunicando successivamente al Consorzio Ecologico Prenestino, comunque non oltre 15 giorni dall’invio della richiesta, i dati di consumo rilevati, riportandoli su apposito modulo predisposto dal Consorzio stesso.
La lettura dei misuratori viene di norma effettuata con cadenza annuale dopo il periodo estivo di massimo consumo, o più volte nel corso dell’anno a discrezione del gestore.
Nell’ipotesi in cui la lettura da parte dell’utente non venga effettuata nei tempi previsti, la fatturazione verrà emessa sulla base dei dati presuntivi (desunti dalle medie di consumo per tipologia di utente e/o dall’analisi dei consumi riportati dalla precedenti fatture) o rilevati da personale incaricato del Consorzio Ecologico Prenestino.
Viene assicurata all’utente la possibilità di effettuare l’autolettura dei consumi, con riserva da parte del Consorzio Ecologico Prenestino di verificarne la correttezza.

6.2. RETTIFICA DI FATTURAZIONE
 
Nel caso in cui, durante le operazioni di fatturazione, emergano errori di calcolo in eccesso o in difetto rispetto all’importo esatto, la rettifica del calcolo viene eseguita d’ufficio, ricorrendo, ove sia necessario, anche a verifiche e controlli presso il luogo in cui viene erogata la fornitura.
Nell’ipotesi di segnalazione dell’errore da parte dell’utente, ove venga riconosciuto l’errore in seguito a riscontro, il tempo massimo per la rettifica della fattura è di 30 giorni di calendario a decorrere dal timbro postale o dalla data di protocollo della comunicazione se inoltrata direttamente allo sportello.
Il rimborso per pagamento in eccesso viene effettuato con la fattura successiva a quella nella quale è stato riscontrato l’errore.

6.3. MOROSITÀ
 
In caso di morosità l’erogazione del servizio è sospesa e verranno attivate le procedure per il recupero del credito.
Il preavviso di sospensione è inviato all’utente moroso mediante lettera raccomandata A.R. con allegazione del duplicato della fattura non pagata.
La sospensione inizia a decorrere dal ventunesimo giorno dal ricevimento della raccomandata.
Il ripristino della fornitura avviene entro 7 giorni lavorativi dal pagamento di quanto dovuto, anche a titolo di fruizione dell’utenza nel corso del periodo di preavviso, oltre agli interessi moratori ed alle eventuali ulteriori spese per il ripristino dell’allacciamento.
Nel caso di erronea attribuzione all’utente dello stato di morosità e di conseguente adozione del provvedimento di sospensione della fornitura, il Consorzio Ecologico Prenestino si impegna a ripristinare il prima possibile l’erogazione.
Lo stato di morosità incombe soltanto sull’utente inadempiente e non viene addebitato all’utente subentrante ex novo nel contratto di somministrazione.

6.4. VERIFICA DEL CONTATORE
 
L’utente può richiedere il controllo della regolare funzionalità dell’apparecchio misuratore, in contraddittorio con il personale tecnico del Consorzio Ecologico Prenestino.
Il tempo massimo di sopralluogo è di 15 giorni di calendario, decorrenti dalla data di protocollo della richiesta inoltrata dall’utente, il quale potrà assistere alle operazioni di verifica.
I risultati emersi dalla verifica vengono comunicati all’utente per iscritto.
Ove siano stati riscontrati valori di misurazione non corretti, nella medesima comunicazione vengono riportati i dati di consumo presuntivamente attribuiti all’utente, con indicazione della modalità di ricostruzione del consumo totale in base ai dati desunti dalle medie di consumo per tipologia di utente e/o dall’analisi dei consumi riportati dalle precedenti fatture.
Gli importi per le spese di interventi di verifica, se venga rilevata la corretta funzionalità del misuratore entro i limiti di tolleranza fissati dalla normativa di riferimento, vengono liquidati a carico dell’utente che ha richiesto la verifica.

6.5. VERIFICA DEL LIVELLO DI PRESSIONE
 
L’utente può richiedere la verifica del valore della pressione della rete presso il punto di consegna della somministrazione.
Le operazioni di verifica verranno eseguite entro il termine massimo di 20 giorni lavorativi, decorrenti dal momento di inoltro della richiesta.
I costi dell’intervento saranno addebitati al richiedente, se il livello di pressione della rete sia conforme ai valori garantiti.